Tomi Nikkonen

”Asiakkuuteen panostaminen on minun juttuni.”

”Aloitin Cervillä projektipäällikkönä joulukuussa 2018 korjauspalveluissa. Tiimiini kuului silloin neljä asentaja ja siitä on sitten lähdetty kasvattamaan toimintaa. Tavoitteena on, että vuoden 2020 loppuun mennessä ilmanvaihdon korjauspalvelutiimissäni olisi kaksikymmentä asentajaa.

Tulin Cerville koska halusin enemmän vastuuta ja olla päätöksentekijäroolissa. Cervillä tämä kaikki on mahdollista. Yrityksen voimakas kasvu ja roolini tulevassa kasvussa houkuttelivat.

Minua kiinnostaa etenkin projektin hoitamiseen käytetyt työkalut ja automatisointi. Olen päässyt omalta osaltani kehittämään koko Cervin toiminnanohjausjärjestelmää ja näin parantamaan mm. raportointia asiakkaille. Moni asiakkaamme kiitteleekin juuri raportteja ja niihin kerättyä puutelistaa. Kiitosta saa myöskin aktiivinen palvelujen tarjonta puutteiden korjaamiseksi. Usein asiakkaat haluavat, että nekin työt tehdään heti.

Esimiehenä haluan huolehtia, että oma tiimini tekee aina parasta jälkeä. Se tarkoittaa, että työt tehdään kunnolla ja raportti asiakkaille selkeä ja siitä ilmenee mahdolliset epäkohdat. Lisäksi yhteydenpidon asiakkaisiin on oltava sujuvaa, nopeaa ja selkeää. Asentajien on tiedostettava, että toimintatavan on oltava alusta loppuun Cervin näköistä.

Arvostan etenkin cerviläisten ammattitaitoa. Täällä tekijät ovat alansa huippuammattilaisia. Ei ole sellaista ongelmaa, josta ei selvittäisi. Heihin pystyy luottamaan ja että he pystyvät tekemään ratkaisut niin, että siitä tulee toimiva ja hyvä.

Cervillä urapolku voi helposti olla nousujohteinen. Ensisijaisesti nostetaan vaativampiin tehtäviin tekijät talon sisältä ja jaetaan vastuuta niille, jotka ovat sitä valmiita ottamaan. Omasta tiimistäni on jo yksi siirtynyt työnjohtoon.

Haluan panostaa kasvuun ja liiketoiminnan kehittämiseen, että olisimme asiakkaille aina ykkösvaihtoehto. Tyypillinen työpäiväni alkaa konttorilla kello 7 aikaan. Tarvittaessa tapaan tiimiläisiäni, jolloin käymme läpi lisätietoja kohteista ja katsomme niiden raportit. Raportteja käydään yhdessä läpi myös ennen, kuin ne lähetetään asiakkaille. Päiväni sisältää työnsuunnittelua, hinnoittelua ja yhteydenpitoa asiakkaisiin.  Viikoittain teen myös töiden tarkistuksia ja työmaakäyntejä. Myöskin urakkakokouksia on silloin tällöin, sekä tapaamisia taloyhtiöiden hallitusten kanssa.

Työni on melko vauhdikasta ja sama meno jatkuu myös kotona. Vapaa-ajan vauhdikkuudesta pitävät huolta 6- ja 8- vuotias jälkikasvu sekä tulevat kaksoset. Omiin lempiharrastuksiini kuuluu myös jalkapallo.”

Tomi Nikkonen.

 

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Töissä Cervillä

Uutisvirta

28.6.2024

Cervin IV-huoltohenkilö auttaa asiakkaita konkreettisesti energiansäästössä

Juuso on työskennellyt Cervin korjauspalveluissa reilut kaksi vuotta ja tuo mukanaan laajan osaamisen ja kokemuksen alalta. Taustalla on merkonomi-tutkinto ja parisen vuotta talotekniikan insinöörikoulutusta, ennen kuin työelämä imaisi mukaansa. Nyt hänellä on yli kymmenen vuoden kokemus talotekniikan alalta, sisältäen kolmen vuoden työskentelyn Australiassa ja Uudessa-Seelannissa rakennuksilla. Näin Juuso kertoo arjestaan Cervin Korjauspalvelut-yksikössä. Parasta on osaava […]

2.1.2024

Cervin uusi myyntijohtaja, Kari Ämmälä, tarjoaa asiakkaille vastaleivottua palvelua ilman kermakakkukuorrutuksia.

Cervin uutena myyntijohtajana on vuoden alussa aloittanut Kari Ämmälä. Kari siirtyi tehtäväänsä Greenstep Oy:n palveluksesta. Kari on kokenut myynnin konkari ja on yli 30-vuotisen uransa aikana ehtinyt myymään niin tuotteita, kiloja, kappaleita, palveluita kuin myös huolto- ja palvelusopimuksiakin. Cervin palvelut koostuvat olosuhdetekniikan kokonaisuudesta, eli ilmanvaihdosta, jäähdytyksestä ja lämmityksestä. Nämä ovat energiatehokkuusvaatimusten ja vastuullisen kiinteistönpidon kannalta […]

19.6.2023

Nimitysuutinen: Cervin uusi henkilöstöjohtaja on Sari Hagelberg

Cervin henkilöstöjohtajana on aloittanut 12.6.2023 Sari Hagelberg. Sari on pitkän linjan HR-konkari ja rakennusalan toimintakenttä on hänelle perin pohjin tuttu. Hän on toimi aiemmin YIT:ssä 19 vuoden ajan monipuolisissa HR- tehtävissä. Cervin tulevaisuuden näkymät ja yrityksen sopivan kompakti koko herättivät kiinnostuksen siirtymään Cerviin. – Jo tämän lyhyen ajankin jälkeen on selvää, että Cervissä on paljon […]