Puhelin soi, ja asukas langan päässä huokaa: ”Täällä on taas ihan tukkoinen ilma, ja ikkunoista vetää. Jotain pitäisi tehdä.”
Kuulostaako tutulta? Isännöitsijän arki on usein aikamoista palapeliä, jossa tasapainoillaan kiireen, asukkaiden toiveiden ja taloyhtiön hallituksen vaatimusten välissä. Kun pöydälle kilahtaa ilmoitus mahdollisesta sisäilmaongelmasta, se voi tuntua taas yhdeltä lisähuolelta muiden joukossa.
Sisäilma-asioita ei kuitenkaan voi – eikä kannata – lakaista maton alle. Hyvä sisäilma on asumismukavuutta, mutta ennen kaikkea terveys- ja turvallisuuskysymys. Mitä isännöitsijän vastuulle siis kuuluu, kun asukas ilmoittaa ongelmasta? Ja miten hoidat tilanteen niin, että homma pysyy hallussa ilman turhaa stressiä?
- Ota ilmoitus ja reagoi nopeasti
Isännöitsijän tärkein velvollisuus on ottaa asukkaan huoli vakavasti ja laittaa selvitys käyntiin viipymättä. Lakisääteinen vastuu kiinteistön kunnosta ja terveellisyydestä on taloyhtiöllä, ja isännöitsijä toimii yhtiön edustajana ja käytännön toteuttajana. Asukkaalle on tärkeää kertoa heti, että asia on hoidossa. - Selvitä ongelman syy ammattilaisen kanssa
Isännöitsijän ei tarvitse olla ilmanvaihdon tai rakennusfysiikan asiantuntija. Sinun tehtäväsi on kutsua paikalle ammattilainen, joka tutkii tilanteen kunnolla. Usein tukkoisen ilman syy löytyy yllättävän arkisista asioista: suodattimet voivat olla tukossa, kanavat kaipaavat puhdistusta tai säädöt ovat pielessä. Kun syy selviää, myös ratkaisu löytyy. - Raportoi hallitukselle ymmärrettävästi
Taloyhtiön hallitus tekee päätökset korjauksista ja budjeteista. Isännöitsijän rooli on viedä tutkittu tieto hallitukselle selkeästi ja ymmärrettävästi – ilman kapulakieltä. Kun asia esitetään selkeästi, päätöksenteko helpottuu ja kaikki pysyvät kartalla.
Miten Cervi tekee isännöitsijän elämästä helpompaa?
Me Cervillä tiedämme, että isännöitsijä haluaa hoitaa velvollisuutensa luotettavasti ja ilman turhaa säätöä. Siksi olemme rakentaneet toimintamallimme niin, että olemme sinulle oikea kumppani, emme vain yksi alihankkija muiden joukossa.
Kun asukas valittaa sisäilmasta ja soitat meidät paikalle, hoidamme homman näin:
- Tulemme nopeasti ja tutkimme pintaa syvemmältä.
Selvitämme, onko kyse yksittäisestä viasta vai kaipaako ilmanvaihtojärjestelmä laajempaa huoltoa.
- Puhumme selkeästi, emme kapulakieltä.
Saat meiltä ainutlaatuisen toiminnanohjausjärjestelmämme kautta selkeän, kuvallisen raportin. Voit viedä sen suoraan hallituksen kokoukseen ilman, että sinun tarvitsee tulkata vaikeaa insinöörijargonia. Raportti kertoo nykytilan ja antaa suorat korjausehdotukset budjetteineen. Sinä näytät hallituksen silmissä asiantuntijalta, jolla on langat käsissä.
- Hoidamme työn alusta loppuun.
Oli kyse pikahuollosta, kanavien puhdistuksesta tai koko laitteiston modernisoinnista energiatehokkaammaksi, meidän porukkamme laittaa olosuhteet kuntoon.
Ennakointi on paras lääke sisäilmaongelmiin
Tiesitkö, että suuri osa sisäilmavalituksista voitaisiin välttää säännöllisellä huollolla? Huolenpitosopimus on isännöitsijälle helppo tapa varmistaa kiinteistön toimivuus ja pitkä elinkaari. Kun pidämme säännöllisesti huolta taloyhtiön ilmanvaihdosta ja jäähdytyksestä, asukkaat pysyvät tyytyväisinä, energialasku kurissa ja isännöitsijän puhelin soi harvemmin negatiivisissa merkeissä.
Kun haluat nukkua yösi rauhassa ja hoitaa taloyhtiön olosuhteet kerralla kuntoon, me olemme valmiina auttamaan. Laitetaan kiinteistösi hengittämään vapaasti!
